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Florett GmbH, Velcro, Mocassins Femme - Bleu - Bleu Marine, Taille 37
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Corporate Banking La banque d'un monde qui change
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05.04.2017

Mieux comprendre le processus permet d’éviter bien des erreurs. Un petit dessin valant souvent mieux qu’un long discours, commencez par regarder cette animation qui développe les principes de base des paiements internationaux.

1. Le client transmet l’ordre de paiement à sa banque L’instruction de paiement est envoyée à la banque via une plateforme bancaire en ligne (e-banking) ou via un système de ‘bulk-upload’, c’est-à-dire le transfert d’un fichier reprenant une série de paiements.

1. Le client transmet l’ordre de paiement à sa banque

Veillez à reprendre dans vos instructions de paiement toutes les informations indispensables. Pour les transactions en dehors de la zone SEPA, il est fréquent que des règles spécifiques s’appliquent. En voici quelques exemples :

Vous avez des doutes ? Consultez toutes les informations utiles sur les devises dansnotre Currency Guide des paiements internationaux .

2. La banque valide l’ordre et lance le processus de paiement La banque s’assure de la conformité des instructions de paiement (respect des règles de compliance). Elle vérifie notamment que les paiements ne sont pas destinés à des pays sous embargo ni à des personnes/entités soumises à des sanctions financières. Les listes de pays sous embargo peuvent provenir de l'UE, des États-Unis, de l'ONU et même de certains pays.

2. La banque valide l’ordre et lance le processus de paiement

3. La banque choisit le routage approprié pour effectuer le paiement Pour les paiements en EUR dans la zone SEPA, des systèmes de compensation spécifiques ont été mis au point. De tels systèmes reliant des banques ou des devises entre elles n’existent nulle part ailleurs au monde, ce qui explique la complexité des paiements internationaux. Votre banquier doit chercher des banques correspondantes afin de pouvoir transférer l'argent auprès du bénéficiaire final. Les banques comptent généralement un ou plusieurs correspondants dans chaque pays où elles souhaitent proposer des services de paiement. Une fois cette chaîne établie, l’argent peut transiter par l’ensemble des banques choisies. En fonction de certains critères, votre banquier déterminera le chemin optimal que votre argent devra suivre. En voici les principaux :

3. La banque choisit le routage approprié pour effectuer le paiement

4. Le client reçoit les détails du paiement A l’issue du processus, un rapport est édité et le client est informé des opérations de débit – crédit via ses extraits de compte.

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Mission du métier : Commercial

Sous le terme générique de commercial (commerciale) on trouve un éventail de fonctions allant de vendeur à ingénieur technico-commercial, en passant par les métiers de la représentation. On peut néanmoins classer les commerciaux en deux grandes catégories : les sédentaires et les itinérants . Le premier groupe comprend les vendeurs (magasins, grandes surfaces), les chargés de clientèle (banques, compagnies d'assurances) et les télévendeurs. Le second groupe comprend essentiellement les agents et délégués commerciaux . Les commerciaux sédentaires interagissent avec la clientèle : • ils l'accueillent et la renseignent ; • présentent les produits, effectuent des démonstrations ; • fournissent des conseils (chargés de clientèle) ; • réalisent des ventes . Dans les magasins ou les petites structures, les vendeurs sont souvent chargés de tâches annexes : • mise en rayon des produits ; • encaissements ; • réalisation d' inventaires . Quant aux commerciaux itinérants, ils sont essentiellement chargés de la prospection : • ils étudient les besoins de la clientèle ; • élaborent des stratégies pour dynamiser les ventes ; • établissent des listes de prospects ; • démarchent les clients potentiels pour présenter leurs produits et obtenir la signature de contrats de vente ; • assurent le suivi commercial et traitent les réclamations pour entretenir une relation de confiance et fidéliser la clientèle.

Etes-vous fait pour devenir Commercial ?

Synonymes du Métier

Avoir un bon relationnel est une qualité indispensable pour devenir commercial. Si vous êtes intéressé par les métiers de la vente, vous devrez développer une grande capacité d'écoute pour cerner efficacement les besoins du client. Vous devrez aussi être capable de développer un argumentaire cohérent et savoir vous montrer persuasif. Pour cela, il vous faudra avoir une bonne connaissance de votre secteur d'activité (marché, clients, concurrence) et bien sûr des produits que vous serez chargé de vendre. Sourire, amabilité, excellente présentation et bonne élocution seront vos meilleures armes pour obtenir la confiance du client. Un bon commercial doit aussi être déterminé et prêt à relever des défis. Soumis à un rythme de travail très soutenu (heures supplémentaires, travail le samedi, longs trajets en voiture, succession de rendez-vous) et à des objectifs contraignants, le commercial doit être dynamique, organisé et doté d'une bonne résistance au stress .

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